Nel 2022 torna il sereno tra compagnie e agenti.
Il Net promoter score (Nps), l’indice che misura quanto gli agenti consiglierebbero la propria compagnia di riferimento ai colleghi, torna a crescere e raggiunge il massimo storico.
È uno dei risultati principali emersi dall’indagine annuale Il cambiamento dell’intermediazione assicurativa e il punto di vista degli agenti, svolta da Innovation Team, unità di rircerca & advanced analytics di Mbs Consulting, Gruppo Cerved.
Ce ne parla Daniele Cirelli nel suo articolo pubblicato su Insurance Review.