Omnicanalità: i principali motori della trasformazione


Nel periodo successivo alla crisi pandemica, le imprese si trovano ad affrontare nuove sfide in un contesto economico caratterizzato da cambiamenti nei modelli di consumo.

La sempre crescente presenza della digitalizzazione, nei rapporti con i clienti, rende essenziale la definizione di una strategia omnicanale.

Questa non solo fornisce una guida per le decisioni aziendali, ma rappresenta anche uno strumento strategico fondamentale per sostenere i nuovi approcci distributivi e di servizio, influenzando positivamente entrate e costi operativi.

Ce ne parlano Chiara Bonomelli e Luca Annunziata nel loro articolo pubblicato su Insurance Daily.